Семинары-практикумы и тренинги

Омельченко, соискатель, Воронежский государственный университет инженерных технологий , Россия, г. Приведенный в статье анализ критических факторов успеха и ключевых бизнес-процессов реинжиниринга, аудит имеющейся действующей модели продаж позволил рекомендовать матричную структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей, а также определить основные типы проектов, которые будут существовать в компании. , , . На предприятиях Воронежской хлебной компании с г. Основным фактором, предшествующим интеграционным процессам, начатым в компании, послужил положительный результат внедрения в процесс управления системы непрерывных улучшений менеджмента СНУМ. Данная система явилась результатом обобщения опыта инновационного управления менеджментом в зарубежных корпорациях и исторического обобщения генезиса систем управления промышленными предприятиями в СССР. В итоге нами были определены основные векторы направленности системы непрерывных улучшений функционирования компании. К ним, в частности, следует отнести: Установление четко регламентированных правил функционирования системы с определением прозрачных механизмов взаимодействия. Открытость системы для постоянных новаций.

Разработка -стратегии на базе ключевых факторов успеха

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности Банка. Программа семинара построена на основе опыта успешной реализации проектов в банковской отрасли наших консультантов. Система процессного управления в банке Что дают процессные технологии современному банку? Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами в банке. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре.

Разработка IT-стратегии на базе ключевых факторов успеха: Самым масштабным и как относятся к нам наши акционеры); о внутренние бизнес -процессы Ниже приведена схема взаимодействия цели и критических факторов.

Анри Файоль А в чем, собственно, проблема? В последнее время корпоративные информационные системы перестают быть данью моде. Они становятся неотъемлемой частью системы управления предприятием в условиях российских реалий. А если так, то и процесс внедрения корпоративной информационной системы, иначе говоря — автоматизация системы управления предприятием, рассматривается неотрывно от процесса ее оптимизации. Оба эти процесса — оптимизация и автоматизация, — сильно взаимосвязаны, их реализация обычно происходит в виде выполнения последовательности этапов одного большого проекта.

Стоимость подобных проектов для средних и крупных предприятий измеряется десятками, а то и сотнями тысяч долларов. И поэтому немудрено, что руководители предприятий при принятии решения о внедрении информационной системы все чаще задаются вопросом эффекта от вложений в информационные технологии. Важно заметить, что любой руководитель предприятия в том или ином виде имеет представление о дальнейшем развитии своего бизнеса.

У одного это представление выражено в виде отдельных документов миссия, цели, стратегия, бизнес-план , другому достаточно записи в ежедневнике, а бывает и так, что подобная информация зафиксирована только в мыслях руководителя. Но в любом случае важно понимать, что развитие информационных технологий есть составная часть развития предприятия.

Какая бы ни была стратегия развития предприятия, -стратегия должна ей соответствовать как минимум — не должна противоречить!

Нечто большее должно объединять людей, чем определение производственных функций и подчинение общему начальнику. Большинство организаций сегодня построены по функциональному признаку и уровням иерархии, и множество людей воспитывались с убеждением, что это не только самый эффективный способ организации, но и вообще единственный способ управления. Однако функциональное управление порождает множество проблем, одной из которых является наличие разрушительной конкуренции между структурными подразделениями компании.

При этом борьба с внешними конкурентами отступает на второй план. В такой организации обмен информацией между функциональными отделами затрудняется из-за чрезмерных бюрократических процедур, при которых информация от персонала одного подразделения вначале поступает по цепочке наверх к соответствующему руководителю, от него направляется к руководителю соседнего подразделения, и только с разрешения последнего доходит до его сотрудников.

Авторы; Резюме; Файлы; Ключевые слова; Литература Современные методики оптимизации бизнес-процессов направлены на модели функционирования бизнес-единиц в процессе их взаимодействия друг с другом, для Определяем критические факторы успеха организации (КФУ).

Опасности успеха Из книги Судный день американских финансов: Алан Гринспен выступал в нью-йоркском экономическом клубе и в этот раз говорил как настоящий соратник Айн Рэнд, каким он был в г.: Хотя вряд ли можно утверждать, что золотой стандарт дал период стабильности цен, но все-таки в г. Важнейшие факторы экономического роста предприятия внешние и внутренние , организационно-экономические факторы Из книги Экономика предприятия: Важнейшие факторы экономического роста предприятия внешние и внутренние , организационно-экономические факторы Экономический рост тесно связан с проблемами расширенного воспроизводства, более того, экономический рост является концентрированным выражением и Измерение успеха Из книги Истинный профессионализм автора Майстер Дэвид Измерение успеха В адаптивных фирмах успех измеряется не только в зависимости от объема заказов, но и от типа работы.

Занимаемся ли мы новыми вещами? Удалось ли нам получить новые знания, реализуя этот проект. Что такого мы Проблема успеха Из книги Уоррен Баффет. Как 5 долларов превратить в 50 миллиардов. Стратегия и тактика великого инвестора автора Хэгстром Роберт Дж Проблема успеха Проблема, с которой столкнулся Уоррен Баффет, не относится к сфере психологии. Он понимает эмоциональную сторону инвестиционного процесса не хуже, чем другие, а может быть, и лучше. Главное в том, чтобы поддерживать такой уровень доходности Критические факторы успеха для приоритетов в сфере инвестиций Из книги новый лидер.

Постановка задач и достижение целей автора Китцис Эллен Критические факторы успеха для приоритетов в сфере инвестиций Наши исследования, проводимые во многих компаниях, показали, что различные факторы по-разному влияют на успех или провал процесса отбора и внедрения ИТ-инициатив.

Решающие факторы успеха

Уровни распределения возможностей организации. , Таблица Увеличение степени зрелости возможностей .

Действительно, учет критических факторов успеха во многом позволяет степень взаимодействия смежных структурных подразделений оценки влияния бизнес-процессов на ключевые факторы успеха (КФУ).

С помощью интуитивно понятного редактора моделей и гибких инструментов ввода данных Адонис позволяет быстро создавать четкие и ясные операционные процедуры, взаимосвязи и функциональные описания бизнес-процессов. Создаваемая траспарентность позволяет пользователям реализовывать инициативы по созданию новых структур и процессов. Оптимизация бизнес процессов — позволяет использовать различные варианты оценки для оптимизации бизнес-процессов.

В ходе моделирования процессов можно обнаружить узкие места или возможности, например сотрудников, чьи ресурсы в результате изменения ролей в процессах становятся излишними. Компонент бизнес-симуляции позволяет определять и анализировать критические пути, общее время реализации цикла, необходимость в ресурсах, время ожидания и т. Управление качеством — От качества продуктов и услуг напрямую зависит, как воспринимают организацию клиенты.

Это может быть ключевым фактором конкурентоспособности. Управление качеством не только минимизирует процент ошибок и отказов, и, как следствие, жалоб клиентов, но и помогает сократить расходы.

Сбалансированная система показателей

Для многих директоров вопрос повышения управляемости компании сейчас является весьма актуальными. Особенно в критических условиях, когда резко падет спрос на производимую продукцию, усиливается конкуренция внутри отросли или меняется собственник, после чего требуется переоценка стратегических приоритетов. При этом необходимо понимать, что любая работающая компания уже имеет свою возможно не самую эффективную оргструктуру с обозначенными функциями и распределенной ответственностью.

Следовательно, любые изменения подобного рода должны предполагать ощутимую полезность в конце этапа реформирования. А сам этап реформирования не должен быть настолько болезненным, чтобы ставить под угрозу работоспособность компании.

Анализ бизнес-стратегии и разработка критических факторов успеха - КФУ и оценка критериев ранжирования; Анализ взаимодействия бизнес- процессов Диагностика и формулирование ключевых проблем бизнес- процессов.

Москва, Россия . Показано, как может быть использован человеческий капитал холдинга для выбора адекватного метода управленческого решения при использовании матрицы тестирования ключевых факторов успеха на идентификацию наиболее значимых бизнес-процессов. - , - . - - . Введение Существуют разные подходы к классификации методов принятия управленческих решений, различающиеся методологическими основаниями.

В основном они не связаны напрямую с конкретикой бизнес-циклов, происходящих с различной периодичностью и охватами экономических сфер, включая глобальные финансово-экономические кризисы. Между тем специфика рецессии или экономического подъема привносит свои особенности в сам набор возможного выбора методов принятия решений. Тем более это касается таких глобальных кризисов, которые по своим масштабам и системным характеристикам чреваты переформатированием всей мировой экономической системы, как это имеет место, по утверждению ведущих аналитиков мировых кризисов, в настоящем кризисе [1, с.

Неординарность начавшегося кризиса требует неординарных подходов. Нечто аналогичное отмечалось в период кризиса начала х годов, во многом вызванного сменой общественно-экономической формации в России и не было должного инструментария даже для аналитики происходящих процессов [3, с. В этих условиях повышается роль не столько формализованных процедур, характерных для организационно-распорядительных, социально-психологических и экономических методов, сколько для методов ситуационного анализа.

Кроме того, основным ресурсом, необходимым для методов, применимых для принятия решений в условиях глобального финансово-экономического кризиса, становится не столько знание традиционных ситуаций риск-менеджмента и опыт на этом поприще топ-менеджеров крупных бизнес-корпораций, сколько теоретико-методологическое понимание логики разворачивающегося кризиса и интуитивные ощущения руководителей как лиц, принимающих решения.

2.4. Управление бизнес-процессами предприятия

Мастерская ИТ Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает старую формулу о том, что универсальных решений в этой области не существует. Но так ли она безусловна? На протяжении уже более десяти лет идея реинжиниринга бизнес-процессов является скорее броским маркетинговым лозунгом, чем методологически поддержанным направлением консалтинговой деятельности. Основополагающие работы, посвященные реинжинирингу бизнес-процессов, акцентируют внимание на технологиях обсуждения, этапах и методах принятия решений, принципах проведения изменений, а собственно методов реинжиниринга касаются чрезвычайно деликатно.

Формализация ключевых бизнес-процессов на предприятии. организации бизнес-процессов — критические факторы успеха в большей степени.

Подход к управлению проектом внедрения -системы, основанный на концепции сквозных бизнес-процессов Подход к управлению проектом внедрения -системы, основанный на концепции сквозных бизнес-процессов В современных динамично меняющихся условиях бизнес-среды конкурентный уровень предприятия определяется не только величиной активов и применяемыми технологиями, но и качеством системы управления [1]. Информационные системы, которые поддерживают бизнес-процессы, являются важными компонентами современных систем управления компанией [2; 3].

Комплексная автоматизация включает в себя создание и внедрение информационной системы, которая поддерживает широкий спектр функций процессов и позволяет управлять всеми работами внутри компании в едином информационном пространстве [4; 5]. -системы поддерживают большую часть типовых бизнес-процессов предприятий различных отраслей и являются одним из инструментов комплексной автоматизации [6]. Каждая компания обладает различными уникальными характеристиками, которые влияют на перечень требований к внедряемым системам и, как следствие, на сам процесс внедрения [7].

Проекты комплексной автоматизации производственных предприятий обладают определенной спецификой и влияют на функциональные, временные и стоимостные рамки [8].

Влияние отдельных бизнес-процессов на обеспечение критических факторов успеха организации

Они количественно оценивают факторы успеха, и для них можно задать формулы или прочие способы расчета. Например, качество товара может оцениваться количеством возвратов, а качество обслуживания клиента в самом общем случае числом повторных обращений или, в относительном выражении, повторных обращений из всего количества обращений за период , числом поступивших нареканий и жалоб от клиентов, временем реакции на запрос клиента.

Опять же состав и количество показателей эффективности специфичны и являются для каждого предприятия предметом отдельной разработки. Разработка сбалансированной системы показателей заключается в создании системы взаимосвязанных целей, критических факторов успеха и ключевых показателей эффективности. Процесс и его составляющие Автоматизация системы управления предприятием подразумевает автоматизацию бизнес-процессов данного предприятия.

Они, в свою очередь, имеют свои показатели эффективности.

Умение внедрять новые требования бизнеса по ИТ-услугам без сбоев, в требуемый срок и Руководители и ключевые сотрудники ИТ, ответственные за и взаимодействие с другими процессами; Критические факторы успеха и.

Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка сети процессов верхнего уровня. Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования Как определить важность бизнес-процесса для организации? Методика измерения влияния процессов на достижение стратегических целей. Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Как правильно выбрать приоритетные процессы для последующего описания и улучшения.

Разработка ключевых показателей бизнес-процессов Определение ключевых показателей — бизнес-процессов на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей.

Сопоставление бизнес-процессов с критическими факторами успеха

Так же сюда следует отнести желание сертифицироваться по стандарту , который определяет базовый набор мероприятий по контролю качества и представляет собой схему функционирования бизнес-процессов предприятия, обеспечивающую высокое качество его работы [2]. Сертификация по не является обязательной для отечественных предприятий, но многие зарубежные компании требуют наличия сертификата от своих поставщиков, что само по себе является стимулирующим фактором.

Интересы различных участников и заинтересованных лиц неизбежно влияют на процесс реорганизации предприятия. Если цели и методы реорганизации не отвечают требованиям данных участников, то их противодействие приведет к провалу проекта [1]. Для успешного проведения организационных преобразований необходимо сформулировать единое мнение руководства о миссии, которую выполняет предприятие и определить цель, достигаемую с помощью РБП.

По-настоящему критическими эти факторы становятся тогда, когда без каждой Выявление ключевых бизнес-процессов, которые существуют сегодня, взаимосвязь между процессами и критическими факторами успеха.

Оценка важности бизнес-процессов Определение критических факторов успеха организации КФУ Для оценки важности бизнес-процессов существует классический подход, согласно которому первым шагом определения важности является определение критических факторов успеха организации - КФУ. При разработке стратегии, компания должна формулировать свою миссию, после чего произвести ее декомпозицию на стратегические цели. Из всех сформулированных целей нужно выбрать восемь наиболее важных, которые называют критическими факторами успеха см.

Использование именно восьми наиболее важных стратегических задач следует из принципа существенности, или Парето, а также правила"7", которые были рассмотрены в предыдущих главах книги. Критические факторы успеха организации - КФУ Для более глубокого понимания того, что такое критические факторы успеха давайте рассмотрим их определение и примеры.

Критические факторы успеха — это те стратегические задачи, конкурентные возможности, результаты деятельности, которые каждая компания должна обеспечивать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособной и добиться успеха на рынке.

Бизнес модель будущего

В некоторых случаях на практике применяется другой метод для оценки степени важности бизнес-процессов. Для решения этой задачи на практике используют следующие критерии приоритетности: Если бизнес-процесс является важным, но в то же время его показатели находятся на достаточно хорошем уровне, то необходимость его оптимизации бессмысленна. Классическое определение проблемы формулируется как разрыв между желаемым и действительным.

Другими словами, они характеризуют доходную часть мероприятий по улучшению бизнес-процесса.

Этапы реинжиниринга бизнес-процессов целей; Определение критических факторов успеха; Установление рубежных Улучшить взаимодействие между отделами Ключевой фактор успеха: совместимость целей проекта со.

Обоснование необходимости внедрения процессов Модуль 3: Управление изменениями Общее описание процесса: Организация и применение процедур управления изменениями Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами Критические факторы успеха и показатели процесса Трудности и риски Модуль 4: Обработка запросов Общее описание процесса: Определение типов запросов Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами Критические факторы успеха и показатели процесса Трудности и риски Модуль 5: Разработка модели данных системы управления конфигурациями Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами Критические факторы успеха и показатели процесса Трудности и риски Модуль 6: Управление Знаниями Важность процесса управления уровнем услуг в жизненном цикле услуг Общее описание процесса: Управление релизами и развертыванием Общее описание процесса: Разработка политики релизов Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами Критические факторы успеха и показатели процесса Трудности и риски Модуль 8: Подтверждение и тестирование услуг Общее описание процесса: Разработка модели тестирования Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами Критические факторы успеха и показатели процесса Трудности и риски Модуль 9: Оценка изменения Важность процесса в жизненном цикле услуг Общее описание процесса:

Отдел управления качеством: инструкция по применению

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!